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Escríbenos, que aquí hay alguien
No somos un contestador automático. Detrás de DePaw hay un equipo pequeño que lee todo lo que llega y responde. Si tienes una duda sobre tu cabello, sobre un pedido o sobre cualquier cosa, este es el lugar.
Con gusto te ayudamos
Por dónde hablamos
Todos los caminos llegan a la misma persona. Elige el que te quede cómodo.
Horario
Lunes a sábado, de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. Fuera de ese horario escribe igual: respondemos el siguiente día hábil.
Puede que ya esté resuelto
Estas son las cuatro preguntas que más llegan. Si la tuya es una de ellas, la respuesta está a un clic y te ahorras la espera.
O cuéntanos aquí
Entre más nos digas, mejor te respondemos. Si es sobre un pedido, ten a mano el número.
Cuánto nos demoramos
Respondemos en un día hábil la mayoría de las veces. Si escribes un sábado por la tarde, lo verás el lunes.
Para reclamos formales de garantía o de datos personales los plazos son distintos y están en la página de PQRS.
Una cosa que ayuda mucho
Si tu mensaje es sobre un producto que llegó mal, adjunta fotos desde el correo: de la caja, de la etiqueta y de lo que veas raro. Con eso lo resolvemos el mismo día en vez de ir y venir preguntando.
¿Quieres vender DePaw?
Las condiciones para distribuidoras y mayoristas son distintas y tienen su propia página.